Понеділок, 10.12.2018, 23:52

null   Зміївська районна рада         null
Головна | RSS
[ Нові повідомлення · Учасники · Правила форуму · Пошук · RSS ]
  • Сторінка 1 з 1
  • 1
Модератор форуму: Гапон  
Форум » Оголошення ДПІ » Оголошення ДПІ » Щоденно контакт-центром ДФС надаються відповіді на 2,5 тис.
Щоденно контакт-центром ДФС надаються відповіді на 2,5 тис.
ГапонДата: Середа, 19.09.2018, 08:06 | Повідомлення # 1
Генералісимус
Група: Модератори
Повідомлень: 5613
Репутація: 0
Протягом січня-серпня 2018 рокуКонтакт-центром ДФС надано 618,6 тис. відповідей на запитання фізичних та
юридичних осіб. Із загальної кількості відповідей 600,9 тис. надано у
телефонному режимі, 15,9 тис. – електронною поштою і факсом, 1,8 тис. – із
використанням автовідповідача.Найчастіше платники зверталися зпитань податку на додану вартість, єдиного внеску на загальнообов’язкове
державне соціальне страхування, податку на доходи фізичних осіб, єдиного
податку для фізичних осіб – підприємців та податку на прибуток підприємств.Для уникнення неоднозначноготрактування положень законодавства всі відповіді надаються з використанням Бази
знань - автоматизованої бази уніфікованих відповідей на запитання фізичних та
юридичних осіб. Так, станом на 1 вересня цього  року База знань налічує
5,2 тис. актуальних уніфікованих запитань-відповідей.База знань постійно оновлюється тапідтримується в актуальному стані. Протягом січня-серпня 2018 року з причини
змін законодавства обмежено термін дії 1078 запитань-відповідей та внесено 1252
їх нових редакції.За вказаний період платникамнадано 153 консультації у письмовій формі з використанням Бази знань.Для зручності суб’єктівгосподарювання та громадян Базу знань розміщено на офіційному веб-порталі ДФС у
розділі «Запитання-відповіді» Загальнодоступного інформаційно-довідкового
ресурсу. Тому відвідувачі порталу можуть у будь-який зручний час самостійно
знайти відповіді на питання, які їх цікавлять. Цією послугою з початку 2018
року скористалося майже 1,9 млн клієнтів.У ЗІР функціонують розділи:«Необхідно знати», «Актуальні запитання», «Останні зміни в законодавстві»,
«Інтерактивна мапа», «Ставки податків і зборів», «Інформація з питань митної
справи». Вони дозволяють користувачам ресурсу оперативно та у зручній формі
отримувати актуальну інформацію щодо змін у податковому, митному та іншому
законодавстві, контроль за додержанням якого покладено на ДФС, термінів подання
звітності та сплати податків (зборів), ставок загальнодержавних та місцевих
податків і зборів, єдиного внеску та оподаткування товарів в залежності від
обраного митного режиму тощо.Також для користувачів ЗІР єможливість завантаження у форматі PDF відповідей на запитання з розділу
«Запитання-відповіді з Бази знань» та їх друк.Користувачі мережі Інтернет можутьвикористовувати ЗІР у якості комутатора зв’язку з оператором Контакт-центру, а
саме: на сторінці в розділі ЗІР «Контакт-центр ДФС» розташовано номер телефону:
«0-800-501-007», при натисканні на який в комунікаційних пристроях (телефон,
планшет) або комп’ютерах відбувається з’єднання з IVR Контакт-центру ДФС.За вказаний період в пошуковійсистемі ЗІР запроваджено динамічний список, який дозволить користувачам ЗІР
деталізувати пошук по обраному податку (збору, платежу, внеску) чи тематиці за
типами платників: «Всі типи платників», «Юридичні особи», «Фізичні особи»,
«Самозайняті особи».
 
Форум » Оголошення ДПІ » Оголошення ДПІ » Щоденно контакт-центром ДФС надаються відповіді на 2,5 тис.
  • Сторінка 1 з 1
  • 1
Пошук:

Copyright MyCorp © 2018
Конструктор сайтів - uCoz